#IrisLabGov – A experiência da(o) cidadã(o) nos serviços públicos
4 de junho de 2020 - 11:59
No dia 2 de junho de 2020, o Íris | Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará promoveu o Webinar “A experiência da(o) cidadã(o) nos serviços públicos”.
SAIBA COMO FOI
O encontro reuniu a pesquisadora e professora de UX e Design de Serviço na PUC-Rio, Manuela Quaresma; o coordenador de Plataforma de Inovação e do (011).lab, Vitor Fazio; a PMO Gerente de projetos do Tellus, Raiana Góis; e o gestor de projetos do Íris LabGov, João Ricardo Gonçalves.
As(os) convidada(os) trocaram experiências e abordaram os seguintes pontos:
> O que é design de serviços e UX (Experiência do Usuário)?
> Como essas abordagens podem ajudar a oferecer melhores serviços à população?
> Como aprender com os insights das(os) cidadãs(os) e gestoras(es) públicas(os) para desenhar serviços?
> Quais metodologias e ferramentas podem ser utilizadas?
> Quais os principais desafios para implementar UX em políticas públicas?
O CONTEÚDO ESTÁ DISPONÍVEL
Vídeo no Youtube: A experiência da(o) cidadã(o) nos serviços públicos
Áudio do Webinar: baixe aqui
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