CURSO: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS

EIXO TEMÁTICO:

( X ) Modernização Organizacional

OBJETIVO GERAL:

Expor ao aluno algumas técnicas de negociação aplicáveis, bem como os conceitos, os principais tipos de conflitos, o conceito de negociação na visão organizacional e as etapas do Processo de Negociação.

PÚBLICO-ALVO: Servidores públicos e sociedade civil.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

Módulo I

• Introdução aos Conceitos Básicos

• Os Principais Tipos de Conflitos

• Negociação e Etapas do Processo

• Técnicas de Negociação

Módulo II

• Conheça as Seis Técnicas de Mediação de Conflitos Mais Eficazes 

• Gestão de Conflitos na Equipe: Nove Técnicas Eficazes 

• As Principais Ferramentas Para Mediação de Conflitos

TUTOR(A): Sem tutoria

CARGA HORÁRIA: 20 h/a

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