#IrisLabGov – A experiência da(o) cidadã(o) nos serviços públicos

4 de junho de 2020 - 11:59

No dia 2 de junho de 2020, o Íris | Laboratório de Inovação e Dados do Governo do Ceará promoveu o Webinar “A experiência da(o) cidadã(o) nos serviços públicos”.

👩‍💻SAIBA COMO FOI

O encontro reuniu a pesquisadora e professora de UX e Design de Serviço na PUC-Rio, Manuela Quaresma; o coordenador de Plataforma de Inovação e do (011).lab, Vitor Fazio; a PMO Gerente de projetos do Tellus, Raiana Góis; e o gestor de projetos do Íris LabGov, João Ricardo Gonçalves.

As(os) convidada(os) trocaram experiências e abordaram os seguintes pontos:

> O que é design de serviços e UX (Experiência do Usuário)?

> Como essas abordagens podem ajudar a oferecer melhores serviços à população?

> Como aprender com os insights das(os) cidadãs(os) e gestoras(es) públicas(os) para desenhar serviços?

> Quais metodologias e ferramentas podem ser utilizadas?

> Quais os principais desafios para implementar UX em políticas públicas?

O CONTEÚDO ESTÁ DISPONÍVEL 

💻Vídeo no youtube: A experiência da(o) cidadã(o) nos serviços públicos

🎧Áudio do Webinar: baixe aqui

💡Aprendizados do tema: clique aqui

Para companhar as notícias e atividades do #ÍrisLabGov, clique aqui