Curso em Ouvidoria na Gestão Pública leva boas práticas à região do Vale do Jaguaribe
29 de maio de 2026 - 15:39 ##gestãomunicipal #CIdadania #correição
Texto: Lorena Maia. Imagem: Paulo Carvalho
Qualificar agentes públicos com práticas em ouvidoria e mostrar sua importância como instrumento de cidadania e de gestão. Com essa temática, a Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE) encerrou, nesta sexta-feira (29), a formação presencial “Ouvidoria na Gestão Pública e a Lei N° 13.460/2017”, realizada no auditório da Prefeitura de Jaguaretama.
O curso foi destinado a servidores e colaboradores dos poderes executivo e legislativo da região do Vale do Jaguaribe, que atuam nas áreas de atendimento, prestação de serviço públicos, ouvidoria, gestão administrativa e áreas correlatas.
O professor do curso e especialista em Ouvidoria Pública, Jean Lopes dos Santos, explica que a formação trouxe uma abordagem completa da estrutura e do funcionamento das ouvidorias no Estado do Ceará e no Brasil. “Foram abordados os aspectos legais, como ocorre o acolhimento das manifestações, o atendimento junto ao cidadão e o papel da ouvidoria na gestão pública, por meio do aprimoramento do serviço público. Além disso, focamos também nos desafios da Lei das Ouvidorias, que traz algumas atribuições e diretrizes para as ouvidorias públicas”, ressalta.
O Prefeito de Jaguaretama, Marcos Cunha, ressaltou a grande relevância desta formação para os ouvidores da região. “Sediar uma capacitação de extrema importância, que trata da temática da Ouvidoria, mostra o nosso compromisso junto à EGPCE e ao governo do Estado, de profissionalizar toda a gestão municipal do Vale do Jaguaribe. Essa articulação entre prefeitura e órgãos de capacitação, como a Escola de Gestão Pública Estado do Ceará, possibilita uma descentralização do conhecimento e quem ganha com isso são as regiões interioranas do nosso Estado”, avaliou.